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기타
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주문이 정상적으로 되지 않아요.
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- Q
- 1) 주문시 "장바구니에 보관 시간이 초과되었습니다."라는 메세지가 뜰 때
2) 주문서 작성 후 주문이 완료되지 않고 새로고침 될 때
- A
- 고객님의 컴퓨터 및 모바일 사용 환경에 따른 이유로 아래와 같이 실행해보시고
그래도 주문이 어려운 경우 1599-7363 제퍼슨가구 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
1. 인터넷 브라우저 쿠키 및 파일 삭제를 해주세요.
1) 익스플로러 - "도구 > 인터넷 옵션" 에서 '임시 인터넷 파일'항목의 '쿠키 및 파일 삭제를 실행해주세요.
2) 크롬, 웨일 등 - "설정 > 개인정보 및 보안" 에서 '인터넷 사용 기록 삭제'를 실행해주세요.
2. 삭제 실행 후 창을 모두 닫으시고 새 창에서 확인해 보시기 바랍니다.
3. 모바일 사이트에서도 동일합니다.
모바일 페이지에서 위의 방법으로도 주문이 안될 시 ISP 결제 앱 삭제 후 재설치나,
와이파이 통해서 진행한 경우 와이파이 끄고 모바일 데이터를 통해서
결제를 시도해보신 후 안되는 경우 1599-7363으로 문의주시기 바랍니다.
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상품관련
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식탁 or 테이블 상품 유리 구매 가능한가요?
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- Q
- 식탁 or 테이블 상품 유리 구매 가능한가요?
- A
- 식탁 & 거실테이블 & 장식장등의 상판 유리는 제품에 포함되어 있지 않으며
제퍼슨가구에서 별도로 판매하지 않습니다.
유리와 함께 배송을 원하시는 경우 배송 기사님이 별도로 하시는 경우도 있기 때문에 배송 전 담당 기사님이 유선으로 안내전화드릴 때 기사님께 유리 & 가격 문의를 주셔야 합니다.
혹시라도 기사님이 안하시는 경우엔 가까운 유리 가게에서 별도로 맞추셔야 합니다.
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배송/주문
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배송기간은 얼마나 걸리나요?
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- Q
- 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
- A
- 가구 직배송 상품은 출고 이후 주말을 제외한 수도권 : 3~7일 / 지방권 : 6~14일 / 제주권 : 20일 정도 소요되며 기상 상황에 따라 배송 지연이 될 수 있으니 여유를 두고 주문해주세요.
방문 일정은 방문전날 or 방문당일 배송 기사님께서 고객님께 연락드리며 부재시 배송이 지연될 수 있습니다.
택배 상품(철제류, 소품류)은 출고 이후 평균 1~3일 정도 소요됩니다.
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기타
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오프라인 매장은 없나요?
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- Q
- 오프라인 매장은 없나요?
- A
- 제퍼슨가구 오프라인 매장은 별도로 운영하고 있지 않습니다.
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배송/주문
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배송비는 얼마인가요?
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- Q
- 배송비는 얼마인가요?
- A
- 제퍼슨가구 쇼핑몰(jfsgagu.co.kr)에서 구매하시는 모든 상품은 무료 배송됩니다.
하지만 제주도 및 도서산간 지역의 추가 비용 발생시, 설치 현장의 특수 상황으로 발생되는 추가 비용은 고객님 부담입니다.(사다리차 사용료, 엘레베이터 사용료 등)
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배송/주문
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지정일 배송이 가능한가요?
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- Q
- 지정일 배송이 가능한가요?
- A
- 수도권은 원하시는 날짜에 지정일 배송이 가능하며 주문 전 고객센터(1599-7363)로 예약문의 주시거나 주문하실 때 배송시 요청사항에 원하시는 날짜를 적어주시면 일정 확인 후 조율이 필요한 경우 연락을 드립니다. 지방 및 제주도의 경우 지정일자 배송은 어려우며 최대한 근접한 일자에 배송일을 맞춰드립니다. 배송 시간은 지정이 불가하며 배송 기사님과 조율하셔야 합니다.
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